תקנון האתר

1כללי

אתר MONLUCK (להלן: "האתר") הינו חנות מקוונת בבעלות מונלאק - מבית ג'אנגו בע"מ, ע.מ./ח.פ. 517255899 (להלן: "החברה" או "אנו"), המשמשת למכירת קלפי איסוף, מוצרי Pokémon TCG, מארזים, אביזרים ומוצרים נלווים, וכן להפעלת שירותי אוסף למשתמשים רשומים - סורק קלפים, תיק אוסף והצעות קנייה (ר' סעיף 14).

גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה ו/או שימוש בשירותי האוסף מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו אותו בעיון לפני ביצוע רכישה. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין פרסום אחר כלשהו של החברה, יגברו הוראות תקנון זה.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכלל המגדרים באופן שווה.

2הגדרות

"משתמש" - כל אדם הגולש ו/או רוכש באתר.

"מוצר" - כל פריט המוצע למכירה באתר, לרבות (ולא רק) חבילות בוסטר, מארזים סגורים, קלפים בודדים ואביזרים.

"מוצר סגור" / "Sealed" - מוצר הנמכר באריזתו המקורית הסגורה כפי שיוצרה על ידי היצרן, כאשר תוכנו (זהות הקלפים הכלולים בו) אינו ידוע מראש וטרם נחשף.

"שירותי האוסף" - סורק הקלפים, תיק האוסף ומנגנון הצעות הקנייה, הזמינים למשתמשים רשומים, כמפורט בסעיף 14.

"מחיר שוק" - מחיר אינדיקטיבי לקלף, המתקבל מספק נתונים חיצוני על בסיס עסקאות בשוק הבינלאומי, ומוצג באתר בשקלים לפי שער החליפין היומי.

3תנאי שימוש באתר

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בגיר (מעל גיל 18) בעל אמצעי תשלום תקף ונתמך. קטין המעוניין לרכוש מוצר יעשה כן באמצעות הורה או אפוטרופוס, ובאחריותם המלאה.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע ממשתמש את הגישה לאתר ו/או לבטל את השתתפותו ברכישה, ככל שיש בידיה יסוד סביר להניח כי נעשה שימוש לרעה באתר, נמסרו פרטים כוזבים, או הופרו תנאי תקנון זה.

החברה עושה מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר, אך אינה מתחייבת כי השירות יינתן כסדרו וללא הפרעות, שיבושים או תקלות.

4המוצרים והמידע באתר

תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל (גוון, גרסת אריזה וכדומה).

בכל מקרה של סתירה בין המידע המופיע בעמוד המוצר לבין מידע שנמסר בכל דרך אחרת (טלפון, צ'אט, רשתות חברתיות), יגבר המידע המפורט בעמוד המוצר באתר במועד ביצוע ההזמנה.

החברה עושה כמיטב יכולתה לעדכן את זמינות המלאי בזמן אמת. במקרה שבו מוצר אזל מהמלאי לאחר שההזמנה כבר בוצעה, תיצור החברה קשר עם הלקוח בהקדם לצורך מתן פתרון - החזר כספי מלא, מוצר חלופי, או המתנה לאספקה מחודשת, לפי בחירת הלקוח.

5ביצוע הזמנה

ביצוע הזמנה מותנה במסירת פרטים מלאים ומדויקים (שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח) ובתשלום מלוא התמורה בעת ביצוע ההזמנה.

עם קבלת ההזמנה תישלח הודעת אישור אוטומטית לכתובת הדוא"ל שנמסרה. הודעה זו מהווה אישור טכני לקליטת ההזמנה במערכת, ואינה מהווה בהכרח התחייבות סופית לאספקת המוצר.

החברה רשאית שלא לאשר הזמנה, כולה או חלקה, מכל סיבה סבירה - לרבות תקלה טכנית במחיר או בתיאור המוצר, אזל מלאי, או חשד סביר להזמנת מרמה - ותודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי, לרבות השבת כל תשלום שבוצע בגין ההזמנה שבוטלה.

6מחירים ואמצעי תשלום

המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין באופן מפורש אחרת.

החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר הקובע לכל הזמנה הינו המחיר שהופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה בפועל.

התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד הקופה. חיוב כרטיס האשראי / אמצעי התשלום מתבצע לרוב במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.

7משלוחים ואספקה

החברה פועלת לספק הזמנות תוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, ובכל מקרה לא יאוחר מ־7 ימי עסקים, אלא אם צוין מועד אספקה שונה באופן מפורש בעמוד המוצר (למשל במוצרים הנמכרים בהזמנה מוקדמת / "Pre-order" הכפופים למועד השקה עתידי של היצרן).

"ימי עסקים" - ימים א'–ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

מועדי האספקה המוערכים תלויים, בין היתר, בשירותי חברות שילוח חיצוניות שאינן בשליטתה המלאה של החברה. עיכוב סביר בגבולות האמור לעיל לא יהווה הפרת התחייבות מצד החברה.

באחריות הלקוח לוודא זמינות לקבלת המשלוח בכתובת שנמסרה, ולמסור פרטי התקשרות נכונים ומעודכנים.

8ביטול עסקה, החזרות והחלפות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי הלקוח לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם. הודעת הביטול תימסר לחברה בכתב, בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 16.

מוצר המוחזר במסגרת ביטול עסקה כדין יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, נזק או פגם מכל סוג, ומבלי שנעשה בו שימוש.

קלפים בודדים (Singles), לרבות קלפים מדורגים (Graded) - ניתן לבטל עסקה בהתאם לאמור לעיל, ובלבד שהקלף ו/או תיק ההגנה (Slab) לא ניזוקו או נפגמו.

בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה במוצר, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם, כאמור בחוק.

בוטלה עסקה כדין, תשיב החברה ללקוח את מלוא התמורה ששולמה בגין המוצר המבוטל, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, ובכפוף לניכוי דמי ביטול (ככל שחלים) ולדמי משלוח במקרים המותרים על פי דין.

התקבל מוצר פגום, שגוי, או שאינו תואם להזמנה - יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך זמן סביר ממועד הקבלה, ולצרף תיעוד (תמונות) ככל הניתן. במקרים אלו תישא החברה בעלות המשלוח החוזר, ותפעל להחלפת המוצר או להשבת מלוא התמורה - לפי בחירת הלקוח.

9אחריות ומקוריות המוצרים

החברה מתחייבת כי כלל המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים מקוריים, הנרכשים מספקים ומפיצים מורשים בלבד. התגלה מוצר שאינו מקורי - יזוכה הלקוח במלוא התמורה ששילם עבורו, ללא תנאי.

החברה אינה אחראית לירידת ערך, לשינויי מחיר בשוק המשני, או לתשואה כלכלית עתידית של מוצרים שנרכשו באתר. רכישת קלפי איסוף ומוצרים סגורים כרוכה מטבעה באי-ודאות באשר לתוכן ולערך העתידי של המוצר, והלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך ורוכש על דעת עצמו ובאחריותו.

10קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, סימני המסחר, הלוגו והתכנים המקוריים, שייכים לחברה בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם כל שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

שמות, דמויות, לוגואים וסימני מסחר של יצרני המוצרים (לרבות Pokémon, The Pokémon Company ו-Nintendo) שייכים לבעליהם החוקיים בלבד. אזכורם באתר, לרבות תמונות הקלפים המוצגות בשירותי האוסף, נעשה אך ורק לצורך תיאור, זיהוי ומכירת המוצרים המקוריים, ואינו מהווה טענה לבעלות בהם או לקשר מסחרי עם בעלי הזכויות.

11פרטיות

השימוש בפרטים האישיים הנמסרים על ידי המשתמש באתר, לרבות במסגרת שירותי האוסף, כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

12הגבלת אחריות

החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר או מרכישה בו, וזאת ככל שהדבר מותר על פי דין.

האתר מוצע כמות שהוא ("As Is"). החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה חסין מתקלות ו/או מפני גישה בלתי מורשית.

13דיוור ושיווק

לקוח שנתן הסכמתו לקבלת דיוור פרסומי (בעת ההרשמה, מילוי טופס, או בעת התשלום) יקבל מעת לעת עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות בדוא"ל, מסרון ו/או הודעת וואטסאפ. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת - באמצעות הקישור המופיע בתחתית ההודעות, או בפנייה ישירה לשירות הלקוחות.

14שירותי האוסף: סורק, תיק והצעות קנייה

14.1 כללי

שירותי האוסף ניתנים למשתמשים רשומים בלבד, ללא תשלום, וללא התחייבות של החברה להמשיך ולספקם. החברה רשאית לשנות, להגביל (לרבות מספר הסריקות היומי) או להפסיק את השירותים, כולם או חלקם, בכל עת.

14.2 סורק הקלפים ומחירי השוק

הסורק מזהה קלפים באמצעות שירות זיהוי חיצוני, ומציג מחיר שוק אינדיקטיבי המבוסס על נתוני עסקאות בשוק הבינלאומי, מומר לשקלים לפי שער החליפין היומי. מחיר השוק הינו הערכה בלבד - הוא אינו מהווה הצעה לרכישה או למכירה, אינו מתחייב לדיוק, עשוי להשתנות מעת לעת, ואינו משקף בהכרח את המחיר שניתן לקבל בפועל בישראל.

זיהוי הקלף על ידי הסורק עשוי להיות שגוי (לדוגמה - בין גרסאות שונות של אותו קלף). באחריות המשתמש לוודא את נכונות הזיהוי, וניתן לתקנו באמצעות החיפוש הידני.

14.3 תיק האוסף

תיק האוסף מאפשר למשתמש לתעד את הקלפים שברשותו ולעקוב אחר שווים המשוער. הנתונים בתיק מוזנים על ידי המשתמש ובאחריותו (לרבות מצב הקלף ודירוגו), ושווי התיק מחושב אוטומטית ממחירי השוק כאמור בסעיף 14.2. החברה אינה אחראית לאובדן נתוני התיק כתוצאה מתקלה, ומומלץ לייצא את הנתונים מעת לעת באמצעות הכלי הזמין בחשבון המשתמש.

14.4 הצעות קנייה

משתמש רשאי לבקש מהחברה הצעה לרכישת קלף שברשותו. ההצעה המוצגת באתר היא הצעה ראשונית ובלתי מחייבת, המחושבת אוטומטית ממחיר השוק ומנתונים שהזין המשתמש (מצב ודירוג), ותוקפה 7 ימים. המחיר הסופי נקבע אך ורק לאחר בדיקה פיזית של הקלף על ידי החברה, ועשוי להיות שונה מההצעה הראשונית - לרבות במקרה של פער במצב הקלף, חשד לזיוף, או שינוי במחיר השוק. החברה רשאית לדחות כל הצעה לפי שיקול דעתה, ללא צורך בנימוק.

עסקת המכירה משתכללת רק עם אישור המחיר הסופי על ידי שני הצדדים. התשלום יבוצע במזומן, בהעברה או בזיכוי לחנות, לפי בחירת המשתמש ובהתאם למוצע בעת האישור. זיכוי לחנות ניתן למימוש באתר בלבד, אינו ניתן להמרה למזומן, ותוקפו 12 חודשים ממועד ההנפקה.

מסירת הקלף לחברה - בדואר, בשליח או במסירה אישית - הינה באחריות המשתמש ועל חשבונו, אלא אם סוכם אחרת בכתב. עד לאישור המחיר הסופי, הקלף נותר בבעלות המשתמש, והחברה תשמור עליו כשומר שכר. דחתה החברה את ההצעה לאחר בדיקה - יוחזר הקלף למשתמש.

14.5 רשימת מבוקשים

החברה רשאית לפרסם מעת לעת רשימת קלפים שהיא מעוניינת לרכוש במחיר נקוב. המחיר הנקוב מותנה בבדיקה פיזית כאמור בסעיף 14.4, בהתאמה של מצב הקלף למצב הנדרש, ובכך שהרשימה טרם עודכנה במועד המסירה.

15דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ו/או סכסוך הנוגע לאתר ו/או לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, ישראל, בלבד.

16יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, בירור או תלונה, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

אימייל: office@jaango.co.il
טלפון / וואטסאפ: 0505699486
כתובת: פרידלנדר 12, חדרה